ABE Crm Vertrieb

Sales, Lead Management, key account, Stammkundenvertrieb

Vorteile des Moduls Vertrieb:

Vertriebsprozesse sind ausgerichtet auf Bildung & Weiterbildung.
Datenbankmodelle und Datenhaltung ist speziell für die Bildungsbranche entwickelt.
Vertriebsmodul ist ohne Anpassungsentwicklung out of the box nutzbar.
Reduzierung von Administration durch Erstellung von Angeboten, Aufträgen auf Knopfdruck.
Bereitstellung von Daten in aktuellen Bearbeitungsabläufen aus vorhergehenden Vertriebsprozessen.
Individuelle Kursplanung zur Konfigruation von Schulungen auf Basis spezifischer Kundenanfragen.
Einfache Verteilung von Anfragen innerhalb des Vetriebsteams.
Steuerung der Vertriebsprozesse durch automatisierte Aufgaben mit Terminkalender.
In den Aufgaben können individuelle Vorgaben zur Aufgabenbearbeitung vergeben werden.
Klare Strukturen in Vertriebsvorgängen verhindern unnötige Doppelerfassung.
Einfache Konfiguration eines geplanten Kurses auf Basis einer spezifischen Anfrage mit der Planungskomponente ABE Crm Kurse.
Automatismen zur Wiedervorlage unterstützen die permanente Sichtbarkeit offener Kundenanfragen (auch die nicht sofort zu einem Angebot führen).
Keine Kunden & Vertriebsinformationen gehen durch Fluktuation von Mitarbeitern verloren.
Neue Mitarbeiter - auch fachfremde Quereinsteiger können schnell zu einer effizienten Mitarbeit herangeführt werden.
ABE Crm Vertrieb ist mit den Modulen Einkauf und Marketing eine Komplettlösung aus einem Guss. Modulübergreifende Verknüpfung von Daten Vertrieb, Einkauf und Marketing ermöglichen ein ganzheitliches Unternehmens-Controlling.

ABE Crm ERP ist ausgerichtet auf Schulungsunternehmen, Fortbildungsbetriebe und Dienstleister der Aus- und Weiterbildungsbranche. Im Fokus steht der Vertrieb von immateriellen erklärungsbedürftigen Dienstleistungen. Der modulare Aufbau entspricht der in vielen Schulungsbetrieben gelebten Organisationsstruktur. Das Vertriebsmodul ABE Crm ist mit allen anderen Modulen verzahnt und erlaubt eine fachübergreifende Verknüpfung von Prozessen und Daten.

Vertrieb für Bildung & Weiterbildung einfach organisiert

ABE Crm Vertrieb steht für A Better Education Customer relation management Modul Vertrieb.

Kanalisieren Sie Anfragen in einem Postfach. Verteilen Sie Anfragen im Vertriebsteam. Organisieren sie den Verkaufsprozess. Greifen Sie zurück auf best-practice Erfahrungen. Entwickeln Sie bestmögliche Aufträge aus Anfragen. Erzeugen Sie Angebote & Aufträge auf Knopfdruck. Reduzieren Sie ihren Administrationsaufwand. Kommunizieren Sie mit Lieferanten direkt aus dem Vertriebsprozess. Erhöhen Sie Ihre Reaktionsgeschwindigkeit zum Kunden. Steuern Sie den Vertrieb aus Vorgangssicht oder aus Sicht des Key-Accounts (Stammkundenbetreuung). Schaffen Sie sich einen Überblick über jeden einzelnen Kunden. Nutzen Sie Terminvorlagen. Bleiben Sie dauerhaft mit Ihrem Kunden in Kontakt. Erleichtern Sie die tägliche Arbeit von Vertriebsmitarbeitern.

ABE Crm Vertrieb unterstützt Vertriebsaktivitäten Anfragen/Leadbearbeitung, Stammkundenbetreuung, Kundenverwaltung, Auftragsdatenverwaltung, zentrale Kundenablage, Kalender- und Aufgabenfunktionen für Mitarbeiter und analytisches Vertriebscontrolling.

Prozess- und Funktionsübersicht von ABE Crm

anfragenbezogene Prozesse

Anfragen aus eingebundenen Systemen einlesen (E-Mail oder XML z.B. vom Webserver), als Lead qualifizieren und unter Vertriebsmitarbeitern verteilen
Anfragen aus anderen Kommunikationskanälen manuell erfassen
Anfragen direkt mit bestehenden Kundenbeziehungen verknüpfen
Kalkulation von individuellen Schulungsvorhaben
Schulungsangebot erstellen und Datenübernahme aus Anfragen und Kalkulation
Nachfassroutinen abegebener Angebote
Auftragserstellung und Datenübernahme aus Schulungsangeboten
Auftragsbestätigung und Auftragsübergabe an Schulungsorganisation

vertriebsmitarbeiterbezogene Prozesse

Vertriebsmitarbeiterbezogene Kalenderfunktionalität mit Aufgaben & Wiedervorlagen
Aufgabenlisten für automatisch erzeugte Vorgänge und eigenen Aufgaben
Offene Vorgangslisten für Kontakte, Anfragen (Leads) für Angebote und Aufträge

kundenbezogene Prozesse

Kundenzentrierte Ansichten von Kundendaten, Leads, Angebotsdaten und Auftragsdaten
Kundenzentrierte Dokumentenablage

Modulkomponenten des Vertriebsmoduls ABE Crm

ABE Crm - Kunden

A Better Education customer relationship management - Kunden

Finden, nutzen und erfassen von Kundendaten, Kommunikation, Ansprechpersonen & Kundenvorgängen.

ABE Crm - Postfach

A Better Education customer relationship management - Postfach

Einbinden vom Mailserver (aktuell MS Exchange) und XML-Daten der eigenen Webseite. Automatisiertes Einlesen, Vorhalten & Integrieren der Kommunikation in Vertriebsabläufe.

ABE Crm - Anfragen

A Better Education customer relationship management - Anfragen

Organisieren & Erleichtern von Vertriebsaufgben zu Anfragenbearbeitung und Bedarfsklärung.

ABE Crm - Angebote

A Better Education customer relationship management - Angebote

Angebote erfassen & Aufgaben bearbeiten. Erstellung von Angeboten auf Knopfdruck.

ABE Crm - Aufträge

A Better Education customer relationship management - Angebote

Erstellung von Aufträgen auf Knopfdruck.

ABE Crm - Interessenten

A Better Education customer relationship management - Interessenten

Kundenspezifische Anfragen, für die aus wirtschaftlichen oder fachlichen Gründen kein Angebot abgegeben werden kann, sammeln und später zu einem Angebot entwickeln.

ABE Crm - Referenzen

A Better Education customer relationship management - Referenzen

Referenzen abgeschlossener Schulungen & Bildungsprojekte in einem strukturierten Format erstellen, mit Aufträgen und Kunden verknüpfen und für Marketingzwecke in Angebote & Ausschreibungen auf Knopfdruck einbinden.

ABE Crm - Kurse

A Better Education customer relationship management - Kurse

Planungskomponente zur Planung individueller Kurse und einem frühzeitigem Abgleich von Angebot und Kundenbedürfnissen. Zusammenführendes Modul von Informationen aus den Modulen Marketing, Vertrieb & Einkauf zur frühzeitigen, vollständigen Planung spezifischer Kurse. Die Modulkomponente "Kurse" basiert auf dem Prinzip eines PPS-Systemens (Produktions- Planung- und Steuerungssystem) in Industriebetrieben und ist von uns speziell für die Bedürfnisse zur Planung von Schulungen & Dienstleistungen weiterentwickelt worden.

Kontakt

Tel.: (0911) 242609-15

E-Mail: info@kattana.de

Branchensoftware für Bildung & Weiterbildung

Vertrieb, Marketing, Einkauf, Controlling, Planung, E-Commerce

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Module & Komponenten Übersicht: